Tham khảo

Quy định sử dụng hello8845 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
hello8845 Quy định sử dụng hello8845 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, cần xác nhận phạm vi áp dụng, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi có thể giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ trực tiếp về nội dung điều khoản.

Live chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh một điều khoản cụ thể hoặc vướng mắc về xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến tài liệu, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về cách áp dụng điều khoản với tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các trường hợp đình chỉ tài khoản.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua ví điện tử và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và ví thanh toán đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và OTP chỉ dùng một lần. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hay email — nếu ai đó hỏi, hãy báo ngay cho đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật ví thanh toán từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính — không thể tự thay đổi trong phần cài đặt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản, đặc biệt liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Giao dịch rút tiền sẽ bị giữ lại để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng danh tính để đối chiếu với ví điện tử đã đăng ký trước khi tiếp tục xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và ví thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu cung cấp thông tin sai, sử dụng ví thanh toán không thuộc sở hữu của bạn, hoặc có dấu hiệu lách quy trình xác minh thanh toán nội địa của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.